RÜCKSENDUNG

Nach deutschem Recht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt eines Produkts, auch wenn Sie das Siegel aufgebrochen und das Produkt benutzt haben. Allerdings müssen Sie unter Umständen für den Wertverlust aufkommen, der durch die Nutzung des Produkts entstanden ist.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ditur ein erweitertes Rückgaberecht von bis zu 99 Tagen nach dem Kauf. Um davon Gebrauch zu machen, muss der Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand in der unversehrten Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, und wir werden ein Rücksendeetikett für Sie erstellen.

Ihre Bestellnummer finden Sie in den E-Mails, die Sie von uns im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung erhalten haben, sowie auf dem Paket, das Sie erhalten haben.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, senden Sie den nicht gewünschten Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten.

Die Verwendung unseres Rücksendeetiketts kostet 5 €. Der Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Psst... Als Mitglied im Club Ditur erhalten Sie ab der Stufe Gold kostenlose Rücksendungen. Lesen Sie hier mehr über die Vorteile.

Sobald Ihr Paket in unserer Retourenabteilung eingegangen ist, wird unser Retouren-Team mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beginnen. Dies dauert in der Regel 2-7 Tage, je nach Saison und Auslastung. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, wird das Geld auf die verwendete Karte zurückerstattet.

Sie können ganz einfach mehrere Bestellungen in einem Paket zurückschicken - registrieren Sie einfach jede Bestellung als separate Rücksendung in unserem Retourenportal. Legen Sie alle Bestellungen in einen Karton und fügen Sie eine Notiz bei, aus der hervorgeht, dass sich mehrere Bestellungen im Karton befinden, sowie die Bestellnummern. Auf diese Weise müssen Sie nicht mehrfach für die Rücksendung bezahlen.

Da unsere pre-owned- und Demo-Artikel bereits benutzt worden sein können oder einzigartige Eigenschaften aufweisen, gilt nur die normale 14-tägige Widerrufsfrist.

Wenn Ihre Bestellung sowohl pre-owned-/Demoartikel als auch andere Produkte enthält, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nur für die pre-owned-/Demoartikel. Ebenso gilt die 99-tägige Rückgabefrist nur für alle anderen Produkte im Warenkorb, die keine pre-owned-/Demoartikel sind.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet, dass er nicht beschädigt, verschmutzt oder anderweitig beeinträchtigt sein darf und dass alle Originaletiketten und -verpackungen intakt sein müssen.

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurücksenden
Auch wenn Sie das Siegel aufgebrochen und die Ware in Gebrauch genommen haben, können Sie die Ware zurückgeben. Wenn der Artikel jedoch in einer Weise benutzt wurde, die seinen Wert beeinträchtigt hat, müssen Sie möglicherweise für diese Wertminderung aufkommen. Die Wertminderung wird immer von Fall zu Fall beurteilt und kann variieren. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den an Sie zurückgegebenen Betrag zu reduzieren.

Wenn Sie das erweiterte Rückgaberecht von Ditur nutzen (bis zu 99 Tage)
Um das erweiterte Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss der Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand mit unversehrter Verpackung zurückgegeben werden.

Wir lieben zwar Uhren mit Persönlichkeit, aber die Uhr muss in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn die Uhr ein wenig zu viel Patina hat, müssen wir den Rückerstattungsbetrag möglicherweise anpassen.