Wenn Ihr Produkt einen Fehler oder Defekt aufweist, der nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde und/oder selbst verschuldet ist, dann ist es an der Zeit, eine Reklamation einzureichen.
Bitte beachten Sie, dass für Sie Kosten anfallen können, wenn eine Forderung als nicht gerechtfertigt angesehen wird.

Tippen Sie auf die Reklamation starten und folgen Sie den Anweisungen. Je mehr Details Sie uns über Ihr Problem mitteilen, desto besser können wir Ihnen helfen.
Sobald Ihr Fall erstellt ist, senden wir den Artikel an unseren Uhrmacher und unser Serviceteam, die beurteilen, was mit dem Artikel zu tun ist. Sie werden innerhalb von 2-3 Werktagen von uns hören und wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, übernehmen wir die Versandkosten. Es ist daher wichtig, dass Sie die Reklamation auf dieser Seite erstellen, damit Sie unseren Paketschein verwenden können.

Die Bearbeitungszeit für Beschwerden beträgt in der Regel 2-7 Tage, kann aber in Stoßzeiten bis zu 14 Arbeitstage betragen.
Wenn sich Ihre Reklamation auf ein Produkt einer unserer zugelassenen Marken bezieht, müssen wir das Produkt an den Lieferanten schicken, und die Bearbeitungszeit kann länger sein - in der Regel 2-6 Wochen.
Keine Sorge - wir werden Sie auf dem Laufenden halten!

Es ist kostenlos, bei uns eine Reklamation einzureichen.
Wenn unsere Werkstatt feststellt, dass der Fehler nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt ist - zum Beispiel bei Bedienungsfehlern, selbstverschuldeten Schäden, Sturzschäden, Feuchtigkeitsschäden oder normalem Verschleiß - kontaktieren wir Sie mit einer Einschätzung und gegebenenfalls einem Kostenvoranschlag, bevor wir weitere Schritte unternehmen.
In diesen Fällen kann eine Bearbeitungsgebühr für die Untersuchung erhoben werden. Die Gebühr deckt Handhabung, Fehlersuche und Verwaltung im Zusammenhang mit dem Vorgang ab. Sie werden darüber stets informiert, bevor wir fortfahren.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Reparatur abzulehnen.